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银小云-POS机刷卡没到账,怎么办,谁负责

2021-05-28 15:01上一篇 |下一篇

POS机刷卡秒到账时间:
 
1.T+0即时到账:当天到账都是具有秒到功能的POS机,刷卡在23:00之前都是当天到账,可能有秒到费;
 
2.T+1次工作日到账:一般商户都是第二个工作日到账(周六日、法定节假日都不属于工作日,工作日往后顺延),不需要缴纳秒到费,大部分机器超过23:00都是次日到账,少许24小时都秒到;
 
最近,有一位马小姐遇到了一件棘手的事情,有客户在他的POS上刷了3000元,刷卡到账时间一般都是当天到账,超过23:00都是第二天到账,可这次等了两天都不到账,于是马小姐打电话报警,让刷卡客户打发卡行电话,结果都不受理,这种POS机刷卡不到账的情况,到底找谁负责呢?
 
刷卡不到账的原因
 
1.单边不到账
 
单边账就是交易没有成功,客户刷卡之后收到扣款短信,但是钱并没有转账给商家,可能由于信号的中断导致的情况,这种情况刷卡金额会自动返还给客户的,用户只需要重新刷卡交易即可。
 
2.结算卡变更
 
客户因为变更了结算卡或者结算卡挂失等原因,不知道支付公司已经结算给他了。核对一下结算卡信息,确认银行是否有没有到账。
 
3.节假日顺延
 
遇到节假日时期是会顺延,节假日消费高峰期,数据量大,所以一般假期过后的到账时间会稍晚一些,可能第二天到账。
 
刷卡不到账谁负责
 
1.如果是在银行办理POS机,出现刷卡不到账的情况首先要找的就是银行,然后再找银联,通过银联调出交易消费记录,确定是银行的责任,拿着票据找银行就能解决。
 
2.如果是代理机构的责任,则携带票据找代理公司赔偿,前提是正规的代理公司。
 
重要提示:排除个人及银行系统违护原因,与支付服务商联系不上等情况,请立即报警。不管什么时候你办理机器一定要靠谱,找靠谱的机构办理,不要贪取小便宜,吃大亏。